Hace una semana os comentaba la odisea para conseguir un iPhone 3G. Finalmente el jueves fué aprobada mi portabilidad a Movistar y pude recoger el tan esperado teléfono.
Me lo llevo a casa y comienzo a trastear un poco con él. Como es habitual en los productos de Apple, el packaging y la presentación del producto es impecable. Mientras visualizaba algunas fotos pude apreciar un pequeño resplandor en la esquina inferior izquierda (como si la iluminación fuese más fuerte sólo en esa zona). Ya era tarde y esperé a la mañana siguiente para comprobar si ese resplandor seguía presente… al volver a encenderlo me encuentro con el mismo brillo, pero además unas pequeñas líneas en la misma esquina típicas de problemas en pantallas TFT.
Sin pensarlo dos veces lo llevo a la tienda de Gran Vía para cambiarlo por uno nuevo, pero no era posible al estar vinculado a mi tarjeta SIM. La solución que me dieron era enviarlo al servicio técnico de Apple, ya que Movistar solo es un “intermediario” y esto lo cubre la garantía del fabricante. Era un problema sutil, pero al tener experiencias con algunas TFT, solo podía ir a peor.
Ahora me encuentro sin iPhone, con un plan de datos que no estoy utilizando y me acabo de enterar que el servicio técnico ni siquiera está en España… mi teléfono puede estar en Holanda o Irlanda, así que mis esperanzas de tenerlo antes del puente son nulas. Además, no me da la gana que me devuelvan un iPhone con la pantalla reparada… quiero un terminal nuevo ya que estaré amarrado a Movistar durante 2 años y al menos debería durar ese tiempo.
Pues eso, mi primer contacto ha sido de 12 horas o menos… y el balance es nefasto. Movistar se lava las manos con la excusa de que Apple es el proveedor y de esto se encarga su servicio técnico, y Apple no tiene un lugar físico en España donde hacer el seguimiento.
¿Quién es el culpable? ¿Apple o Movistar?
ACTUALIZADO:
Tras 2 semanas de espera, me llega un mensaje de Movistar avisando que ya puedo recoger el terminal reparado en la tienda. Al recogerlo, abro el paquete, enciendo el teléfono y ¡sorpresa!… sigue el mismo problema en la pantalla, incluso peor con la mancha mucho más grande. Con el iPhone venía una carta de AppleCare indicando que se habían realizado todas las pruebas técnicas y no han encontrado el fallo especificado. Ya sin saber qué hacer, me lo llevo a casa y llamo a Apple directamente para tramitar nuevamente el cambio sin pasar por Movistar. Adjunté fotos y una carta de reclamación y me respondieron dándome la razón y las excusas correspondientes. En menos de 1 semana tenía un nuevo terminal en casa sin ningún problema. Al parecer la pesadilla del iPhone ha terminado…
Pff que putada!!
En barcelona hay 3 tiendas oficiales de apple!
si te es de consuelo :((
suerte!
Moviestar es el culpable, ya que si el terminal es defectuoso ellos tendrian que hacerse cargo. Drasik dando animos eh, jeje. Pero la tienda oficial lo manda a Irlanda. Que es donde supuestamente esta tu iPhone3G, putada putadilla.
Vaya un pavo…
Preocúpate más del dineral que vas a pagar por tener esa mierda inservible….
¿Problemas con Movistar? Pues ya puedes darlo todo por perdido, te lo digo por mi experiencia. Son los mayores sinverguenzas, bueno, eso son Orange, o Yoigo. En fin, que vivimos en el país de la impunidad y las compañías telefónicas juegan con nosotros como quieren.
Contacta a la OCU http://www.ocu.org
suerte!
…si te sirve este gadget para disfrutar de tu nueva pantalla
http://www.senoritapuri.com/2008/07/teclado-tctil-iphone-touch-keys-for.html
Viejo, Aquí en Colombia estamos lejos de poder tener un I-phone 3G, por lo menos vos sabes que ya tenés uno y que puede volver a tus manos en cualquier momento.
Ahora también padezco a Movistar que me cambia de plan sin consultarlo antes y teniendo que pagar lo que a ellos se les da la gana.
Ojala te devuelvan tu móvil rapido.
Saludos.
Ánimo con el tema.. aún no sabes nada de tu iPhone 3G? ya hace casi un mes que lo mandaste, no?
- Creo que el principal culpable eres tú (sin ánimo de ofender) por confiar en esa panda de ladrones impresentables y encima comprometerte con ellos para dos años. Yo tuve claro desde el principio que no les iba a comprar un iPhone 3G y he pagado sumas muy elevadas para conseguir los míos, aún así me compensa, además son iPhones 3G libres de origen y legales.
- La operadora también es culpable de abuso y timar a sus clientes, esto no es nuevo, siempre lo ha hecho así.
- Ánimo que el fabricante tiene un servicio técnico de primera, con otros de sus productos son un 10, espero que den la talla también con el iPhone 3G.
Suerte y paciencia!
salu2,
sw!
Hola, leo tuproblema y te dire que la culpa es solo y unicamente de telefonica, yo compre un iphone en el corte ingles y crei que estaba mal ( no sabia manejarlo adecuadamente, ese dia )
y me fui a reclamar al corte ingles, bien, el encargado vio el supuesto problema y ole.
Me dieron la posibilidad, de dar de baja el terminar, y darme uno nuevo, sin problemas.
Por todo ello, puedo asegurar que el problema tuyo es de telefonica, que como siempre no quiere hacer nada por sus clientes y es mas facil decir que es culpa de Appel.
Saludos y realmente lamento tu mala suerte
Hola, siento contradecir varias de las opiniones aquí descritas, pero el que da ese servico nefasto es Apple, quien con su desmesurada prepotencia niega que sus temrinales fallen. Trabajo en Movistar y se de que hablo, a nivel interno se estan apuntando todos y cada uno de los terminales que han salido fectuosos, para posteriormente reclamar a Apple un mejor servicio, argumentando, que como todo aparato, si fallan. Hay muchas cosas de Movistar que odio, y que no me gustan en absoluto, pero esto, el tema de no hacer Doas, es el termino utilizado para los terminales que fallan de fabrica, es cosa de Apple, y no de Movistar, que si ofrece ese servico con TODOS los demás fabricantes.
Un saludo, por cierto, la reparaciones de apple taran muy poquito y por lo general son efectivos.
olaaa yo llevaba 5 dias cn el iphone cuando se me apago cargado al tope y no daba señales de vida,lo lleve a movistar y m dijeron k lo tenia k mandar la servicio tecnio a su vez tengo e seguro pero asta k no pase 45 dias no lo puedo enviar , alos dos dias me enciende y me va de lujo , una semana de pue me a pasao lo mismo y no enciende k debo acer??? tng un movi de decoracion,…. me pasas el numero de apple kiero reclamar… gracias
Sinceramente… de quien es la Culpa.. de la gente que compra ese Telefono que no tiene nada de especial ,sera que a la gente le gusta tener un pisapapeles de 400€